Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 12 de junio de 2026

Aviso Beta: La Plataforma se encuentra actualmente en fase de acceso anticipado (Beta). Durante esta fase, el servicio puede presentar interrupciones, cambios de funcionalidad, alteraciones en la interfaz o pérdidas de datos no intencionadas. El uso de la Plataforma en fase Beta implica la aceptación expresa de estas condiciones excepcionales. El Titular hará sus mejores esfuerzos para minimizar estas incidencias, pero no garantiza la estabilidad ni la continuidad del servicio durante este período. Véase la sección 2 (Definiciones) para la definición de "Beta".

1. Aceptación y Objeto

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de PadelRanking.es (en adelante, la "Plataforma"), gestionada por su titular, persona física con domicilio en España (en adelante, el "Titular"), cuyo canal de contacto principal es info@padelranking.es.

La Plataforma es un servicio de software como servicio (Software as a Service, SaaS) orientado a la gestión deportiva del pádel, que incluye —entre otras funcionalidades— la administración de rankings, competiciones, pistas, academias y tiendas para clubes y jugadores.

Al hacer clic en el botón "Registrarse" o al marcar la casilla de aceptación de términos durante el proceso de alta, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente:

• Los presentes Términos y Condiciones de Uso;
• La Política de Privacidad; y
• La Política de Cookies.

Estos tres documentos forman el acuerdo completo entre el Usuario y el Titular en relación con el uso de la Plataforma. En caso de contradicción entre ellos, prevalecerán en el orden en que han sido enumerados.

Si el Usuario accede a la Plataforma en nombre de una organización (club deportivo, federación, empresa u otra entidad), declara y garantiza que tiene autoridad suficiente para vincular jurídicamente a dicha entidad, y que tanto el Usuario como la entidad quedan sujetos a estos Términos. En tal caso, el término "Usuario" en estos Términos hará referencia tanto a la persona física que opera la cuenta como a la entidad en cuyo nombre actúa.

La Plataforma actúa como intermediario tecnológico en la gestión deportiva. El Titular no es propietario de los clubes deportivos ni organizador directo de los eventos o competiciones que se gestionan a través de la Plataforma. La responsabilidad sobre la organización y ejecución material de dichos eventos corresponde al Club pertinente.

Si el Usuario no acepta estos Términos, deberá abstenerse de registrarse y de utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

A efectos de estos Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica a continuación:

• "Plataforma": El sitio web PadelRanking.es y todos sus subdominios, así como las aplicaciones web, interfaces de programación de aplicaciones (APIs) y demás herramientas técnicas ofrecidas por el Titular bajo dicha marca.
• "Titular" / "Proveedor": La persona física titular y operadora de PadelRanking.es, con domicilio en España, contactable en info@padelranking.es. Los términos "Titular" y "Proveedor" se usan indistintamente a lo largo de estos Términos.
• "Usuario": Cualquier persona física o jurídica que acceda a la Plataforma, con independencia de su tipo de cuenta. Incluye, sin carácter limitativo, a los Jugadores y los Clubes.
• "Jugador": Usuario persona física que dispone de una cuenta individual en la Plataforma para participar en rankings, competiciones y demás funcionalidades orientadas al deportista.
• "Club": Entidad deportiva (club, sociedad, federación local u organización análoga) que dispone de una cuenta de administración en la Plataforma para gestionar jugadores, competiciones, pistas, academia y/o tienda.
• "Servicio": La totalidad de funcionalidades y contenidos accesibles a través de la Plataforma mediante registro, incluyendo sin limitación la gestión de rankings ELO, competiciones, reservas de pistas, academias y tienda online.
• "Contenido de Usuario": Todo texto, imagen, fotografía, dato, resultado deportivo u otro material cargado, publicado o transmitido por el Usuario a través de la Plataforma.
• "ELO": El sistema algorítmico de puntuación y clasificación de jugadores implementado en la Plataforma, basado en el método ELO adaptado al pádel.
• "DPA" (Data Processing Agreement / Acuerdo de Encargo del Tratamiento): El acuerdo celebrado entre el Club (responsable del tratamiento) y el Titular (encargado del tratamiento), formalizado conforme al artículo 28.3 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y recogido en la sección 5 de estos Términos.
• "Beta": Fase de acceso anticipado de la Plataforma en la que el Servicio puede estar sujeto a condiciones especiales de inestabilidad, cambios frecuentes y limitaciones funcionales, tal y como se advierte en el aviso ubicado al inicio de estos Términos.
• "RGPD": Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
• "LOPDGDD": Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• "LGDCU": Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• "LSSI-CE": Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

3. Acceso y Registro

3.1 Edad mínima

Para registrarse como Jugador de forma autónoma, el Usuario debe tener al menos 14 años, conforme a lo establecido en el artículo 7 de la LOPDGDD. Durante el proceso de registro, el Usuario deberá declarar su fecha de nacimiento o confirmar que cumple este requisito. Los menores de 14 años únicamente podrán ser dados de alta de forma presencial en el Club, siempre con el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal, siendo el Club el responsable de recabar y conservar dicho consentimiento.

3.2 Veracidad de la información

El Usuario se obliga a facilitar información veraz, completa y actualizada durante el registro y en todo momento posterior. Queda expresamente prohibido facilitar información falsa, incluyendo sin limitación: la introducción de resultados deportivos inventados, la suplantación de identidad de terceros o la declaración de una edad incorrecta. El incumplimiento de esta obligación podrá conllevar la terminación inmediata de la cuenta sin necesidad de preaviso.

3.3 Unicidad de cuentas

Cada persona física podrá mantener una única cuenta de Jugador en la Plataforma. Cada entidad deportiva podrá mantener una única cuenta de Club por entidad jurídica o de hecho. Está expresamente prohibido crear cuentas adicionales con el propósito de eludir sanciones, bloqueos o limitaciones impuestas sobre una cuenta preexistente.

3.4 Confidencialidad de credenciales

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de toda la actividad que se realice desde su cuenta. Queda prohibido compartir las credenciales con terceros. El Usuario deberá notificar de forma inmediata al Titular a través de info@padelranking.es cualquier uso no autorizado o acceso indebido que detecte o sospeche en su cuenta. El Titular no será responsable de los daños o pérdidas derivados del incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.

3.5 Cuentas corporativas

Al registrar una cuenta de Club, la persona física que complete el proceso de alta declara expresamente que tiene autoridad suficiente para vincular jurídicamente a la entidad deportiva en cuyo nombre actúa, y que dicha entidad acepta estos Términos incluyendo el DPA regulado en la sección 5.

4. Código de Conducta y Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, deportivo y respetuoso de la Plataforma. Queda estrictamente prohibido:

• (1) Manipulación de resultados y rankings: Introducir resultados falsos o ficticios, manipular partidos o competiciones, o realizar cualquier acción destinada a alterar artificialmente el ranking ELO propio o ajeno.
• (2) Lenguaje inapropiado: Utilizar lenguaje ofensivo, discriminatorio, acosador o amenazante contra otros usuarios, clubes, jugadores o cualquier persona o colectivo, ya sea en mensajes privados, perfiles públicos, comentarios u otros espacios de la Plataforma.
• (3) Suplantación de identidad y cuentas múltiples: Hacerse pasar por otro usuario, club, persona o entidad; crear múltiples cuentas con el fin de eludir sanciones, bloqueos o restricciones impuestas sobre una cuenta previa.
• (4) Ataque a la seguridad de la Plataforma: Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, explotar vulnerabilidades técnicas, realizar ingeniería inversa sobre el software, descompilar o desensamblar cualquier parte del mismo, o acceder sin autorización a los datos de otros usuarios.
• (5) Comunicaciones no solicitadas y usos comerciales no autorizados: Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a otros usuarios, o para llevar a cabo actividades comerciales no expresamente autorizadas por el Titular.
• (6) Contenido ilegal o dañino: Publicar, cargar o transmitir contenido ilegal u ofensivo, contenido difamatorio, contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, o código malicioso (malware, spyware, virus o similares).
• (7) Extracción automatizada de datos: Utilizar robots, scrapers, crawlers, scripts automatizados o cualquier otra herramienta o técnica para extraer datos de la Plataforma de forma masiva o sistemática sin autorización escrita previa del Titular.
• (8) Acciones que dañen la infraestructura: Realizar acciones que puedan sobrecargar, dañar, deshabilitar o deteriorar la infraestructura técnica de la Plataforma, incluyendo ataques de denegación de servicio o similares.

Consecuencias del incumplimiento: El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones recogidas en esta sección podrá dar lugar a la suspensión temporal o la cancelación definitiva de la cuenta, en función de la gravedad y reiteración de la conducta. Con carácter general, el Titular notificará al Usuario antes de adoptar medidas. No obstante, quedan exceptuados de este requisito de notificación previa los casos de gravedad extrema o de riesgo inmediato para otros usuarios, la Plataforma o terceros, en los que el Titular podrá actuar de forma inmediata. El procedimiento detallado se recoge en la sección 11 de estos Términos.

5. DPA para Clubes — Acuerdo de Encargo del Tratamiento (art. 28.3 RGPD)

Esta sección es aplicable exclusivamente a las cuentas de tipo Club y no afecta a las cuentas individuales de Jugador.

Al registrar una cuenta de Club y aceptar estos Términos, el Club (en calidad de Responsable del Tratamiento, en adelante el "Cliente") y el Titular de PadelRanking.es (en calidad de Encargado del Tratamiento, en adelante el "Proveedor") formalizan el presente Acuerdo de Encargo del Tratamiento (Data Processing Agreement, DPA), de conformidad con lo establecido en el artículo 28.3 del RGPD, en los siguientes términos:

5.1 Objeto y duración

El Proveedor tratará datos personales de los miembros, jugadores y demás personas físicas asociadas al Club exclusivamente para prestar los servicios contratados, que incluyen la gestión de jugadores, competiciones, reservas de pistas, academia y tienda. La duración del presente DPA coincide con la duración del contrato de servicio entre el Club y el Titular, y se extenderá hasta su resolución por cualquier causa.

5.2 Naturaleza y finalidad del tratamiento

El tratamiento consiste en el procesamiento automatizado de los datos personales indicados en el apartado 5.3 con la finalidad de prestar las funcionalidades de gestión deportiva descritas en la documentación de la Plataforma. Los datos no serán utilizados por el Proveedor para finalidades propias ajenas al Servicio contratado por el Club.

5.3 Categorías de datos y tipos de interesados

Se tratan las siguientes categorías de datos de los miembros y jugadores del Club:

• Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
• Datos de actividad deportiva en la Plataforma (resultados de partidos, ranking ELO, historial de competiciones, reservas de pistas).
• Cualesquiera otros datos que el Club decida incorporar a la Plataforma, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.

5.4 Obligaciones del Proveedor (PadelRanking.es)

El Proveedor se obliga a:

• Tratar los datos personales únicamente según las instrucciones documentadas del Club (Responsable del Tratamiento) y no con fines propios, salvo que venga obligado a ello por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros, en cuyo caso informará al Club, salvo que tal Derecho lo prohíba.
• Garantizar la confidencialidad de los datos tratados, comprometiendo a tal fin al personal con acceso a los mismos mediante acuerdos de confidencialidad o equivalentes.
• Implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas exigidas por el artículo 32 del RGPD para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo.
• Asistir al Club en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del RGPD, en la medida de lo posible, en materia de seguridad, violaciones de datos, evaluaciones de impacto y consultas previas.
• A elección del Club, suprimir o devolver todos los datos personales al término de la prestación del Servicio, y suprimir las copias existentes, salvo que el Derecho de la Unión o nacional exija la conservación de los datos.
• Poner a disposición del Club toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD, y permitir y contribuir a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del Club o de un auditor autorizado por este.

5.5 Obligaciones del Club (Responsable del Tratamiento)

El Club, en su calidad de Responsable del Tratamiento, se obliga a:

• Informar adecuadamente a sus miembros sobre el tratamiento de sus datos personales a través de la Plataforma, conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD.
• Recabar los consentimientos u otras bases de legitimación necesarias para el tratamiento de los datos de sus miembros, incluyendo los de menores de edad.
• Atender los ejercicios de derechos ARSOPOL (Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad, Limitación del tratamiento) de sus propios miembros en relación con los tratamientos de los que el Club es responsable.
• Conservar el consentimiento parental de los menores de 14 años registrados presencialmente en el Club, poniendo a disposición del Titular copia del mismo si fuese requerido.
• Utilizar la Plataforma conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

5.6 Subencargados del tratamiento

El Club autoriza al Proveedor a recurrir a subencargados del tratamiento (tales como el proveedor de infraestructura de alojamiento hosting y el proveedor de servicios de correo electrónico transaccional). La lista actualizada de subencargados se encuentra disponible en la Política de Privacidad de la Plataforma.

El Proveedor notificará al Club con al menos 30 días de antelación cualquier cambio previsto en la lista de subencargados (incorporación o sustitución). Durante dicho plazo, el Club podrá oponerse al cambio; en ausencia de oposición, se entenderá aceptado. Los subencargados quedarán sujetos a obligaciones de protección de datos equivalentes a las establecidas en este DPA.

5.7 Notificación de violaciones de seguridad

En caso de que se produzca una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a datos del Club, el Proveedor notificará al Club sin dilación indebida y, en todo caso, antes de que transcurran 72 horas desde que tenga conocimiento de la misma. La notificación incluirá, en la medida de lo posible, la información indicada en el artículo 33.3 del RGPD, a fin de que el Club pueda cumplir con su propia obligación de notificación a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando así lo requiera el artículo 33 del RGPD.

5.8 Aceptación del DPA

El Club acepta el presente DPA al aceptar estos Términos durante el proceso de registro de la cuenta de Club. No se requiere la firma de un documento adicional para la entrada en vigor del presente acuerdo.

6. Contenido de Usuario

6.1 Propiedad del Contenido de Usuario

El Usuario conserva la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido de Usuario que cargue en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, fotografías de perfil e información personal). El Titular no reivindica la propiedad de dicho contenido.

6.2 Licencia a la Plataforma

Al cargar Contenido de Usuario en la Plataforma, el Usuario concede al Titular una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y revocable para reproducir, mostrar, distribuir y adaptar dicho contenido dentro del Servicio y en comunicaciones relacionadas con el mismo (tales como notificaciones de partidos, perfiles de jugadores visibles para otros usuarios y materiales de marketing de la propia Plataforma), mientras la cuenta esté activa y únicamente en la medida necesaria para la prestación del Servicio. Esta licencia se revoca automáticamente cuando el Contenido de Usuario es eliminado por el Usuario o cuando la cuenta es dada de baja, conforme a los plazos establecidos en la Política de Privacidad.

6.3 Garantías del Usuario

Al cargar Contenido de Usuario, el Usuario declara y garantiza que:

• (a) Dispone de todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para cargar dicho contenido y para conceder la licencia descrita en el apartado 6.2.
• (b) El contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen u otros derechos de terceros.
• (c) El contenido no es ilegal, difamatorio ni ofensivo.

6.4 Contenido prohibido

Queda prohibido cargar Contenido de Usuario que:

• Sea ilegal conforme al Derecho español o de la Unión Europea.
• Constituya discurso de odio, discriminación, incitación a la violencia o contenido vejatorio por razón de origen, etnia, género, orientación sexual, religión, discapacidad u otras circunstancias personales.
• Infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
• Incluya datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Contenga código malicioso de cualquier tipo (malware, virus, troyanos, spyware, etc.).

6.5 Moderación de contenidos

El Titular no tiene obligación de monitorizar activamente el Contenido de Usuario. No obstante, una vez recibida notificación de contenido ilegal o contrario a estos Términos, actuará de forma diligente para retirar o deshabilitar el acceso a dicho contenido. Para notificar contenido inapropiado o ilegal, el Usuario deberá enviar un correo a info@padelranking.es indicando la URL del contenido, una descripción del mismo y el motivo de la notificación. El Titular responderá en un plazo razonable.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Propiedad intelectual de la Plataforma

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y sus contenidos —incluyendo, sin carácter limitativo, el software, el código fuente, el diseño gráfico, los logotipos, las marcas comerciales, los textos, las imágenes, el algoritmo ELO, las bases de datos y la documentación— son propiedad del Titular o han sido objeto de licencia en su favor. Dichos derechos están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

7.2 Licencia de uso limitada

El uso del Servicio no otorga al Usuario ningún título de propiedad ni licencia alguna más allá del derecho limitado, no exclusivo e intransferible a acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y mientras la cuenta se encuentre activa.

7.3 Restricciones

Queda expresamente prohibido:

• Copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente o crear obras derivadas de cualquier parte de la Plataforma sin autorización escrita previa del Titular.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la Plataforma.
• Eliminar o alterar las indicaciones de reserva de derechos de propiedad intelectual o industrial que figuren en la Plataforma.
• Utilizar las marcas, logotipos o denominaciones de PadelRanking.es sin autorización escrita previa del Titular.

7.4 Retroalimentación (Feedback)

Si el Usuario proporciona al Titular sugerencias, comentarios, ideas de mejora u otro tipo de retroalimentación (feedback) sobre la Plataforma, dicho feedback otorga al Titular una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva y gratuita para utilizar, implementar y explotar dichas aportaciones sin ninguna obligación de compensación económica para el Usuario.

8. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available). En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

8.1 Lesiones físicas y daños en instalaciones

El Titular no asume responsabilidad alguna por lesiones corporales, accidentes o daños materiales que se produzcan en instalaciones deportivas con ocasión de la práctica del pádel o de cualquier otra actividad organizada a través de la Plataforma. La responsabilidad en estos supuestos recae exclusivamente sobre el Club organizador y los propios participantes.

8.2 Disponibilidad técnica del Servicio

El Titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio. El Servicio puede verse interrumpido por labores de mantenimiento programado, fallos técnicos, supuestos de fuerza mayor o acciones de terceros ajenas al control del Titular. El Titular no se responsabiliza de la pérdida de datos derivada de tales interrupciones.

8.3 Exactitud de rankings y resultados

Los rankings y estadísticas que muestra la Plataforma reflejan los resultados introducidos por los propios Usuarios. El Titular no garantiza la exactitud de los datos introducidos por terceros. La responsabilidad sobre la veracidad de los resultados recae sobre quienes los introducen.

8.4 Organización de eventos

Las reclamaciones relativas a las condiciones de las pistas, los horarios, los premios, el arbitraje o cualquier otra incidencia ocurrida en el marco de un evento deportivo deben dirigirse al Club organizador, que actúa como responsable del evento. El Titular no es parte en la relación entre el Jugador y el Club en lo que se refiere a la ejecución material del evento.

8.5 Contenido de terceros

El Titular no asume responsabilidad por el Contenido de Usuario ni por los contenidos de sitios web externos enlazados desde la Plataforma.

8.6 Exclusión de daños indirectos

En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de reputación o pérdida de fondo de comercio, aunque hubiera sido informado de la posibilidad de tales daños.

8.7 Límite máximo de responsabilidad

La responsabilidad total del Titular frente a un Usuario concreto, por cualquier causa y con independencia del fundamento de la acción, no superará los importes abonados por dicho Usuario en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación. Para cuentas gratuitas, la responsabilidad máxima será de 100 €.

8.8 Salvaguarda para consumidores

Las limitaciones establecidas en los apartados 8.6 y 8.7 no serán de aplicación a los daños causados por dolo o culpa grave del Titular, ni excluyen la responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida en contratos con consumidores conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y demás normativa de protección de consumidores aplicable.

9. Indemnización

El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne al Titular, así como a sus colaboradores, representantes y prestadores de servicios, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluidos honorarios de abogados y procuradores) que se deriven de:

• (a) El incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos.
• (b) El Contenido de Usuario cargado o transmitido por el Usuario.
• (c) El uso indebido o contrario a estos Términos del Servicio por parte del Usuario.
• (d) La infracción por parte del Usuario de los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen o derechos de protección de datos.

Esta obligación de indemnización no será de aplicación en la medida en que la reclamación tenga su origen en la propia conducta culposa o dolosa del Titular.

10. Pagos y Política de Reembolsos

La Plataforma podrá habilitar en el futuro o mantener activas funcionalidades de pago. Cuando dichas pasarelas de pago estén operativas, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Procesamiento de pagos: Los pagos se procesan a través de Stripe y/o PayPal, proveedores certificados conforme al estándar de seguridad de datos PCI DSS. Los datos de tarjeta bancaria nunca se almacenan en los servidores de PadelRanking.es.
• Pedidos en la tienda del Club: En los pedidos realizados a través de la tienda de un Club, el Club actúa como vendedor (merchant of record). Las solicitudes de factura, reclamaciones sobre productos y solicitudes de devolución deben tramitarse directamente con el Club, de acuerdo con las políticas de cancelación y devolución propias de cada Club.
• Suscripciones a la Plataforma: Las suscripciones de pago a las funcionalidades de la Plataforma pueden cancelarse en cualquier momento desde el panel de usuario, sin período de permanencia mínima. El acceso al Servicio continuará hasta el final del período ya abonado. No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados, salvo error imputable al Titular o exigencia legal aplicable.
• IVA y precios: Los precios se mostrarán conforme a la normativa fiscal vigente en cada momento.

10.1 Derecho de desistimiento (consumidores)

Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, los Usuarios en su condición de consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

No obstante, el Usuario consumidor reconoce y acepta expresamente, de conformidad con lo previsto en el artículo 103.m) del LGDCU, que al solicitar el comienzo inmediato de la ejecución del Servicio digital durante el período de desistimiento, acepta perder el derecho de desistimiento una vez que el Servicio haya comenzado a ejecutarse. Para las suscripciones que se inicien de forma inmediata tras la contratación, el Usuario otorga este consentimiento expreso en el momento de la contratación.

Esta sección no es de aplicación a las cuentas de Club que actúen en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional.

11. Suspensión y Terminación de Cuentas

11.1 Terminación por el Usuario (baja voluntaria)

El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento dirigiendo una comunicación a info@padelranking.es. La solicitud será procesada en un plazo máximo de 30 días naturales. El tratamiento de los datos personales tras la baja se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad. Los vales, bonos o saldos no utilizados y las reservas pendientes en el momento de la baja no generan derecho a reembolso, salvo acuerdo expreso con el Club pertinente.

11.2 Suspensión temporal por la Plataforma

El Titular podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estos Términos, a fin de llevar a cabo una investigación. El Usuario será notificado por correo electrónico con indicación del motivo y del plazo estimado de resolución.

11.3 Cancelación definitiva por la Plataforma

El Titular podrá cancelar definitivamente una cuenta en los siguientes supuestos:

• (a) Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, una vez confirmado.
• (b) Detección de manipulación de resultados o fraude.
• (c) Cuenta inactiva durante 24 meses o más, tras previo aviso al Usuario.
• (d) Requerimiento de autoridad competente.

Salvo en supuestos de urgencia, fraude o riesgo grave e inmediato para terceros, la cancelación definitiva será comunicada por correo electrónico con 15 días de antelación, concediendo al Usuario la posibilidad de presentar sus alegaciones.

11.4 Proceso de apelación

El Usuario que reciba una notificación de suspensión o cancelación podrá presentar sus alegaciones dirigiéndose a info@padelranking.es dentro del plazo indicado en la notificación (que será de un mínimo de 7 días hábiles, salvo en casos de urgencia). El Titular revisará las alegaciones y comunicará su decisión final en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de las mismas.

11.5 Efectos de la terminación

Tras la terminación de la cuenta, por cualquier causa:

• El acceso a la cuenta quedará bloqueado de forma inmediata.
• Los datos personales del Usuario serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
• El Contenido de Usuario será eliminado o anonimizado en los plazos indicados en la Política de Privacidad.
• Las obligaciones que por su naturaleza sobreviven a la terminación —indemnización, propiedad intelectual, ley aplicable y jurisdicción— permanecerán en vigor.

12. Modificaciones del Servicio

El Titular se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender temporalmente o discontinuar cualquier funcionalidad del Servicio para mejorar la Plataforma, adaptarse a cambios tecnológicos o cumplir con requisitos legales.

• Cambios significativos que afecten a funcionalidades esenciales del Servicio serán comunicados con un preaviso de 15 días.
• La discontinuación definitiva de la Plataforma o de funcionalidades sustanciales será comunicada con un preaviso de 30 días, ofreciéndose en dicho caso la posibilidad de exportar los datos del Usuario.

13. Modificaciones de los Términos

El Titular se reserva el derecho de modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legislativos o jurisprudenciales, o para introducir mejoras en el Servicio.

Los cambios relevantes serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras esa fecha implicará la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no acepta los cambios, podrá solicitar la baja antes de la fecha de entrada en vigor, sin penalización alguna.

14. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea consecuencia de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, sin carácter limitativo:

• Fenómenos meteorológicos extremos o catástrofes naturales.
• Pandemias o emergencias sanitarias declaradas por las autoridades competentes.
• Actos de los poderes públicos o autoridades regulatorias.
• Conflictos laborales en empresas de terceros de los que dependan los servicios.
• Fallos en la infraestructura de internet o redes de telecomunicaciones de terceros.
• Ciberataques de terceros (ataques DDoS, ransomware u otros ataques informáticos).
• Cortes de suministro eléctrico de carácter general.

La parte afectada notificará a la otra tan pronto como sea razonablemente posible, indicando la naturaleza de la circunstancia y su duración estimada. Las obligaciones de las partes quedarán suspendidas durante el período de fuerza mayor. Si la situación se prolongara durante 60 días o más, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin responsabilidad alguna.

15. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición quedará separada del resto de los Términos, que continuarán en pleno vigor y efecto. Las partes acuerdan reemplazar la disposición inválida por otra que, siendo válida, persiga el mismo propósito económico y jurídico.

16. Renuncia

El hecho de que el Titular no ejercite o demore el ejercicio de cualquier derecho o acción reconocido en estos Términos no constituirá renuncia a dicho derecho o acción ni impedirá su ejercicio en el futuro. Las renuncias solo serán válidas si constan por escrito y están firmadas por el Titular.

17. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir ni delegar, total ni parcialmente, sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento escrito previo del Titular.

El Titular podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos:

• (a) A cualquier empresa del grupo al que pertenezca.
• (b) Al adquirente de la totalidad o de una parte sustancial de su negocio o activos, con un preaviso de 30 días al Usuario.

En el caso previsto en la letra (b), el Usuario podrá solicitar la baja si no acepta la cesión, sin penalización alguna.

18. Acuerdo Completo

Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y el Titular en relación con el uso de la Plataforma, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, escrito u oral, sobre la misma materia.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española, incluyendo, entre otras normas:

• Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) en las relaciones con consumidores.
• Ley 34/2002 (LSSI-CE).
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Usuarios consumidores: Para los conflictos surgidos entre el Titular y Usuarios en su condición de consumidores, serán competentes los juzgados del domicilio del Usuario, conforme a lo dispuesto en el artículo 52.3 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) y la normativa de protección de consumidores aplicable.

Usuarios empresariales y Clubes: Para los conflictos surgidos entre el Titular y Usuarios que actúen en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional (en particular, Clubes), las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales del domicilio del Titular, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

20. Resolución de Litigios en Línea (ODR)

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden utilizar la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) para intentar resolver extrajudicialmente cualquier disputa derivada de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea.

Dicha plataforma está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

La dirección de correo electrónico de contacto del Titular a efectos de reclamaciones es info@padelranking.es.

21. Contacto

Para cualquier consulta, duda o reclamación relacionada con estos Términos, el Usuario puede ponerse en contacto con el Titular a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

info@padelranking.es

El Titular procurará dar respuesta en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable.